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Sécurité: Qu’est-ce qu’Ogone ?

DocData est une entreprise de traitement des paiements en ligne. Nous aidons les e-commerçants à proposer sur leur site web des pages de paiement claires et ergonomiques pour vous faciliter le paiement en ligne. Voir le logo DocData et les mots « Paiement sécurisé par DocData » sur une page de paiement, c’est être sûr que votre paiement sera effectué rapidement et que vos données seront traitées en toute sécurité.

Sécurité: Comment savoir si mon paiement a bien été pris en compte ?

Après avoir entré vos coordonnées bancaires, vous devriez recevoir un message confirmant la commande, à l’écran et/ou par email. Si vous n’avez pas reçu de confirmation, mieux vaut contacter la boutique en ligne où vous avez commandé, pour vérifier que votre transaction a bien fonctionné. Veuillez noter que nous ne sommes pas autorisés à vous fournir ce type d’information.

Sécurité: Pourquoi dois-je confirmer mon paiement par un code ?

Après avoir entré vos données de carte bancaire, vous verrez peut-être s’afficher un écran vous demandant de vérifier ces données par un code ou un mot de passe (avec la mention « Verified by VISA » ou « MasterCard SecureCode »). Cela signifie que la banque ou l’organisme émetteur de votre carte vous demande de prouver votre identité, pour s’assurer que personne ne l’a usurpée (en cas de vol ou perte de votre carte, par exemple). Si vous rencontrez des problèmes pendant ce processus de vérification, ou si vous avez des questions, nous vous conseillons de contacter votre banque ou la société émettrice de votre carte. La vérification d’identité étant une requête de votre banque, DocData n’intervient en rien dans ce processus.

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